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in fatto, hanno abdicato al ruolo originario, diven- La burocrazia, spesso
tando (essenzialmente) commerciali, è parso inelu- rappresentata (e non sempre a
dibile un supplemento di valutazione sulle aziende “torto) come un mondo di oscuri
che sono rimaste fedeli alla propria natura mani-
fatturiera. labirinti dove la ragione e la
Questo scenario ha gradualmente spinto ad ab- giustizia si perdono, è proposta
bandonare la tradizionale impostazione Weberia-
na per cui l’organizzazione è sempre regolata da in un’accezione positiva
fonti normative interne all’impresa. Il concetto di
organizzazione è così andato via via allargandosi,
comprendendo almeno i fornitori e i clienti più inti-
mamente coinvolti nei processi produttivi o gestio-
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nali . Ciò ha ricadute significative sulla componente
burocratica del modello organizzativo aziendale.
Volendo volgere lo sguardo da un’ulteriore diversa
prospettiva, va pure segnalato che il graduale pas-
saggio dall’impresa novecentesca alla smart facto-
ry, a tendere sempre più digitalizzata, robotizzata
e interconnessa, aprirà a ulteriori scenari evolutivi
dei quali si iniziano a intravedere problematicità che
richiederanno continui allineamenti tanto dell’im-
pianto burocratico dell’impresa quanto dell’ordi-
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namento giuridico entro il quale l’impresa agisce .
Sulla base delle riflessioni esposte, in prima ap-
prossimazione, nel progetto di costituzione di BBV
Group, si è assunto che l’impianto organizzativo
comprenda:
a. un fattore umano, rappresentato dai lavoratori
(a prescindere dal tipo di rapporto giuridico
che li lega all’azienda), dai fornitori e dai
clienti (quanto meno, quelli che interagiscono
direttamente e in modo più significativo burocratico si sostanzia nella progettazione e ado-
con i processi produttivi); fra questi ultimi, zione dell’apparato amministrativo necessario per
assumono un rilievo particolare le aziende più l’esercizio (nella gestione dell’impresa) del potere
strutturate e, per esse, i loro interlocutori con i legale; ovvero nella predisposizione di un sistema
quali vengono gestite attività: di norme e regolamenti da applicare in modo ten-
• di pianificazione e gestione degli denzialmente impersonale e imparziale, per mezzo
approvvigionamenti, della produzione di procedure sistemiche e razionali gestite da pre-
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e delle consegne nel breve e nel medio cise funzioni aziendali a ciò delegate.
termine (a volte anche molto prima della L’autodiagnosi introspettiva sulle aziende manifat-
sottoscrizione degli ordini di commessa); turiere confluite in BBV Group ha (subito) eviden-
• di ricerca e sviluppo; ziato la presenza di un grave deficit su tutte le com-
• di coordinamento e gestione dei momenti ponenti del fattore burocratico:
formativi e preparatori degli interventi • sull’organigramma che si sostanziava in un’u-
in presenza fisica sugli impianti (in nica figura di comando sotto la quale, sulla
particolare, inerenti alla sicurezza sui posti stessa linea, stavano tutte le maestranze, for-
di lavoro, alla tutela dei diritti di privativa malmente aggregate in quattro macro aree
e, più in generale, inerenti ai segreti operative; peraltro, nei fatti, la distinzione più
industriali e agli aspetti logistici); significativa era quella fra operai e impiegati;
b. un fattore tecnologico, a sua volta costituito • sui regolamenti, spesso assenti, oppure
da macchine, strumenti, software, impianti, (quando presenti) carenti nel contenuto e nel-
apparati e reti di comunicazione, know-how, la forma; le uniche procedure scritte presenti
processi di produzione; in azienda erano quelle strettamente richieste
c. un fattore burocratico in senso stretto, in prima dalla certificazione ISO 9001; di contro, era
approssimazione, rappresentato dall’impianto stata riscontrata la totale assenza di presidi in-
normativo endo-aziendale nel quale, peraltro, dispensabili alla corretta gestione dei rapporti
non si esaurisce, richiedendo di inserire nel con i lavoratori (per esempio, era assente il
perimetro anche parti sempre più strutturate Regolamento disciplinare che, pertanto, non
dell’assetto normativo che presidia i rapporti era pubblicato nella bacheca aziendale ).
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con i fornitori e i clienti .
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Ne conseguiva la constatazione:
Definito lo scenario concettuale di fondo, l’impe- • della totale assenza di una struttura manage-
gno nella realizzazione di un adeguato impianto riale;

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